Politica de reembolso

• Qual é a vossa política de devolução?

Queremos que goste tanto dos seus produtos crysstar como nós. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito, contacte-nos através de service@crysstar.com. As devoluções e trocas de produtos adquiridos diretamente no nosso sítio Web são aceites no prazo de 30 dias, em estado novo e não utilizado, com a embalagem original. Não podemos aceitar devoluções de lojas de retalho. Os clientes que desejem uma troca ou devolução devem enviar-nos uma mensagem por correio eletrónico, contactando service@crysstar.com e, em seguida, forneceremos instruções específicas para a devolução/troca. Quando nos enviar o seu artigo de volta, inclua a guia de remessa original com uma descrição do motivo da devolução/troca. Os clientes são responsáveis pelos custos de envio. Sugerimos a utilização de um método de envio com confirmação de entrega, uma vez que a crysstar não é responsável por pacotes de devolução perdidos em trânsito.

Aviso:
Produtos de impressão personalizados.
Desde que seja expedido, não é reembolsável.
Verificar o tamanho e a impressão personalizada do nome e do número.

• Quanto tempo demora uma devolução/troca?

Queremos prestar-lhe um serviço de apoio ao cliente excecional. Faremos o nosso melhor para processar a sua devolução e troca o mais rapidamente possível. O prazo normal é de 5 a 7 dias úteis.

• Quanto tempo demora o processamento do meu reembolso no meu cartão de crédito?

Queremos que o seu dinheiro lhe seja devolvido o mais rapidamente possível. Emitiremos um reembolso para o seu cartão de crédito no prazo de 2 dias úteis após a receção do artigo devolvido. Dependendo do tipo de cartão de crédito utilizado, pode demorar entre 3 a 5 dias úteis para que o crédito apareça no seu extrato.

Ainda tem dúvidas sobre devoluções/trocas? Não hesite em enviar-nos uma mensagem de correio eletrónico em qualquer altura para service@crysstar.com. Estamos aqui para o ajudar!