Politique de remboursement

• Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous aimiez vos produits Crystalstar autant que nous. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous au [email protected]. Les retours et échanges de produits achetés directement sur notre site Internet sont acceptés dans un délai de 30 jours, à l'état neuf et non utilisé avec l'emballage d'origine. Nous ne pouvons pas accepter les retours des magasins de détail. Les clients souhaitant un échange ou un retour doivent nous envoyer un email en contactant [email protected] puis nous vous fournirons des instructions spécifiques pour le retour/échange. Lorsque vous nous renvoyez votre article, veuillez inclure le bordereau d'expédition original avec une description de la raison du retour/échange. Les clients sont responsables des frais d'expédition. Nous vous suggérons d'utiliser une méthode d'expédition avec confirmation de livraison car crysstar n'est pas responsable des colis retournés perdus pendant le transport.

Avis:
Produits d'impression personnalisés.
Tant qu'il est expédié, il n'est pas remboursable.
Veuillez vérifier la taille et le nom et le numéro imprimés personnalisés.

• Combien de temps prend un retour/échange ?

Nous souhaitons vous offrir un service client exceptionnel. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre retour et échange le plus rapidement possible. Le délai standard est de 5 à 7 jours ouvrables.

• Combien de temps faudra-t-il pour que mon remboursement soit traité sur ma carte de crédit ?

Nous souhaitons vous rembourser le plus rapidement possible. Nous effectuerons un remboursement sur votre carte de crédit dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Selon le type de carte de crédit utilisé, cela peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre relevé.

Vous avez encore des questions sur les retours/échanges ? N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à tout moment à [email protected]. Nous sommes ici pour aider!