Rückgaberecht

  • Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Wir möchten, dass Sie Ihre crysstar-Produkte so sehr lieben wie wir es tun. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns unter service@crysstar.com. Rücksendungen und Umtausch von Produkten, die direkt auf unserer Website gekauft wurden, werden innerhalb von 30 Tagen in neuem und unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung akzeptiert. Rücksendungen aus Einzelhandelsgeschäften können wir nicht akzeptieren. Kunden, die einen Umtausch oder eine Rückgabe wünschen, müssen sich per E-Mail an uns wenden service@crysstar.com und wir werden Ihnen dann spezifische Anweisungen für die Rückgabe/den Umtausch geben. Wenn Sie Ihren Artikel an uns zurückschicken, legen Sie bitte den Original-Packzettel mit einer Beschreibung des Grundes für die Rückgabe/den Umtausch bei. Der Kunde ist für die Versandkosten verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung einer Versandart mit Lieferbestätigung, da crysstar nicht für Rücksendungen verantwortlich ist, die auf dem Transportweg verloren gehen.

Hinweis:
Maßgeschneiderte Druckerzeugnisse.
Solange es versendet wird, ist eine Rückerstattung nicht möglich.
Bitte prüfen Sie die Größe und den aufgedruckten Namen und die Nummer.

  • Wie lange dauert eine Rückgabe/ein Umtausch?

Wir möchten Ihnen einen außergewöhnlichen Kundenservice bieten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Rücksendung und Ihren Umtausch so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die Standardzeit beträgt 5-7 Arbeitstage.

  • Wie lange dauert es, bis meine Rückerstattung auf meine Kreditkarte überwiesen wird?

Wir möchten, dass Sie Ihr Geld so schnell wie möglich zurückerhalten. Die Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte erfolgt innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels. Je nach Art der verwendeten Kreditkarte kann es zwischen 3 und 5 Werktagen dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Haben Sie noch Fragen zu Rückgabe/Umtausch? Sie können uns jederzeit eine E-Mail schicken an service@crysstar.com. Wir sind hier, um zu helfen!